Наверх

Новости ЧЕЛНОВ

ВТБ запустил новый формат обслуживания клиентов


ВТБ запустил новый формат обслуживания клиентов - в торговых центрах. Новые точки уже открылись в Москве, Санкт-Петербурге и Казани.

Подобный формат работы с клиентами является для банка абсолютно новым. Он ориентирован на консультацию, выявление и оперативный подбор финансовых услуг для посетителей общественных пространств. Менеджеры банка смогут предложить для них оптимальные условия обслуживания из продуктовой линейки ВТБ. В ближайшее время в новом формате станет доступен весь спектр продуктов и услуг банка, которые можно будет оформить на месте с использованием цифрового подписания документов (в отличии от традиционных стоек, где предлагают ограниченный перечень продуктов и могут только оформить заявку).

«ВТБ стратегически важно обслуживать разные категории клиентов, предлагая передовую линейку продуктов и сервисов там, где им удобно. В этом году мы начали работу за пределами стандартного офиса. Уже функционирует формат «Банк на работе», в рамках которого выездные финансовые консультанты проводят презентацию и оформляют необходимые услуги. Следующим шагом стал новый формат обслуживания в торговых точках, где клиенты смогут начать или укрепить отношения с экосистемой ВТБ. Мы планируем, что точки вне отделений значительно увеличат охват потенциальных пользователей и позволят подробнее рассказать им о продуктах и услугах банка и его партнеров», – подчеркнул заместитель руководителя департамента розничного бизнеса – вице-президент ВТБ Антон Шикуло.

ВТБ также начал тестировать услугу «Банк рядом». Благодаря такому формату, каждый человек может назначить встречу с выездным финансовым консультантом в любом удобном для него месте: кафе, парке и т.д. В рамках пилотного проекта услуга доступна при оформлении на сайте банка для жителей Москвы, Санкт-Петербурга и еще 20 городов России. На встречу с клиентом консультант ВТБ приедет с планшетом, программное обеспечение которого позволит оформить заявку на продукты банка без обращения в офис.

На сегодняшний день в числе доступных продуктов в рамках нового сервиса ВТБ предлагает ипотеку, автокредит, кредит наличными, кредитную карту, рефинансирование, а также услуги сотовой связи ВТБ Мобайл. 

Благодаря опции цифрового подписания уже в четвертом квартале этого года большинство операций можно будет оформить в безбумажном формате, что не только является практичным и удобным для клиента, но и позволяет позаботиться об экологии.

подписывайся на наши соц.сети
Следующая новость

читайте также:

Число пользователей тарифа для игроков World of Tanks выросло в 1,5 раза
ВТБ начал выпускать премиальную карту Mir Supreme
В Казани открылся онлайн-парк с бесплатным кинотеатром, коворкингом и вечеринками
ВТБ Лизинг передал тягачи Mercedes-Benz Actros на 32,3 млн руб. грузоперевозчику в Казани
Продажи видеооборудования в розничной сети Tele2 выросли в 4 раза
Клиенты Tele2 стали чаще покупать SIM-карты онлайн
Количество старшеклассников с собственными SIM-картами Tele2 в РТ за год увеличилось в 4 раза
ВТБ нарастил выдачи цифровых кредитных карт в 1,5 раза
SIM-карты Tele2 доставит KazanExpress
Tele2 улучшила условия международного роуминга для россиян Турции
ВТБ повысил безопасность подачи заявлений на «школьные» выплаты
Основано на реальных звонках: Tele2 сняла сериал о работе службы поддержки
Качество, сервис и цена: лучшие стоматологии Набережных Челнов по мнению редакции
Tele2 изучила активность болельщиков на ЧЕ-2020
Tele2 составила топ самых популярных аудиоустройств
ВТБ улучшает условия по кредитам наличными
Tele2 поможет подготовиться к летнему отдыху
ВТБ начал работу по кредитной программе Ростуризма
ВТБ первым запускает онлайн-погашение ипотеки средствами маткапитала
Tele2 обеспечит связью пострадавших от домашнего насилия теперь в 10 регионах России
Показать больше...

комментарии

Горожанин
закроют вам счёт без объяснения причин, лучше Тиньков уж
24 июля 2021 06:08
0

добавить комментарий:

Внимание! Правилами сайта запрещается использовать мат и высказываться оскорбительно по отношению к другим людям

Администрация оставляет за собой право модерировать комментарии, исходя из соображений сохранения конструктивности обсуждения тем и соблюдения законодательства РФ и РТ. Не допускаются комментарии, содержащие нецензурную брань, разжигающие межнациональную рознь, возбуждающие ненависть или вражду, а равно унижение человеческого достоинства
подпишись!

сейчас В ТОПЕ

Новости РОССИИ

Новости ТАТАРСТАНА

X

Поиск по сайту

ПОИСК