Как голосовые ассистенты собирают данные о вашей жизни

Современные ассистенты давно перестали быть просто удобным инструментом — теперь они запоминают наши привычки, разговоры и даже личные секреты. И иногда эти данные могут оказаться в руках посторонних.

Что записывают умные устройства?

Голосовые помощники реагируют не только на команды, но и на окружающие звуки. Чтобы активироваться по фразе «Привет, Алиса» или «Окей, Google», они постоянно анализируют шум вокруг. Это значит, что микрофон вашего гаджета почти всегда включен.

В 2019 году выяснилось, что Apple передавала случайные записи Siri подрядчикам для улучшения системы. Среди них были фрагменты личных бесед о здоровье, отношениях и работе. После скандала компания отказалась от этой практики, но другие крупные бренды, такие как Google и Amazon, продолжают использовать записи для обучения нейросетей.

Когда вы даете команду, устройство отправляет звук на сервер, где он обрабатывается. Но бывают ошибки: система может ошибочно «услышать» команду в обычном разговоре. Так, в 2021 году пользователь из Германии обнаружил в истории Google Assistant запись о кредите, хотя он даже не активировал помощника. Все из-за того, что фраза «Кредит под 5%» прозвучала похоже на «Окей, Google».

Проблема хранения записей

Amazon Alexa сохраняет все голосовые запросы, пока пользователь их не удалит вручную. В 2020 году хакеры взломали аккаунт мужчины из США, нашли в истории его разговоры с устройством и использовали их как доказательство в суде. Даже если доверять производителям, данные могут быть украдены через фишинговые атаки или утечки.

Кто может воспользоваться вашими данными?

• Рекламодатели. В 2022 году журналисты выяснили, что Google использует голосовые запросы для персонализированной рекламы. Например, если вы произнесли фразу «Хочу записаться к психологу», вам могут начать показывать объявления о терапевтических курсах.
• Государственные органы. В Китае умные колонки Alibaba подключены к системе распознавания лиц. В 2021 году полиция использовала их записи, чтобы найти участника протестов.
• Случайные люди. Дети могут случайно активировать покупки или управлять устройствами через Bluetooth.

Как защитить свою конфиденциальность?

• В настройках Google Assistant удалите историю голосовых команд.
• В Alexa включите автоматическое удаление записей.
• Отключите функцию постоянного прослушивания в устройствах, которыми редко пользуетесь.
• Используйте физические заглушки для микрофонов на ноутбуках и умных колонках.

Голосовые ассистенты удобны, но требуют осознанного подхода к приватности. Перед тем как рассказать устройству о своих планах, подумайте, кто еще может их услышать.