Жители Санкт-Петербурга, застрявшие в июне 2025 года в ОАЭ из-за закрытия неба над Ираном, собираются подать коллективный иск к туроператору Fun&Sun.
По их словам, компания обещала возместить расходы на дорогу домой, так как вместо рейса в Петербург туристов вывезли в Москву, и дальше им пришлось добираться самостоятельно. Для некоторых семей дополнительные траты превысили 60 тысяч рублей. Однако компенсации никто не получил: туроператор сослался на форс-мажор и предложил обращаться напрямую к авиакомпании Flydubai.
Путешественники уверены, что ответственность лежит именно на Fun&Sun, ведь перелёт входил в состав пакетного тура. В чатах с клиентами представители компании действительно обещали вернуть деньги за билеты, но позже все претензии отклонили.
Юристы считают, что у туристов есть основания требовать компенсацию через суд. Закон «О защите прав потребителей» закрепляет обязанность туроператора предоставлять все оплаченные услуги или возмещать затраты. Однако исход дела будет зависеть от того, признают ли ситуацию форс-мажором в связи с военными действиями в регионе.
Сейчас более 30 пострадавших петербуржцев готовят иск, а часть туристов уже направила жалобы в Роспотребнадзор и Ростуризм, пишет iz.ru.