Поездка в Астану на новогодние праздники для жителей Перми закончилась разбирательством в суде. Тур, организованный компанией «Туры вкайф», сопровождался рядом проблем — участники пожаловались на срыв программы, условия размещения и поведение водителя.
Сообщается, что стоимость поездки составила 34,4 тысячи рублей, однако качество услуг не соответствовало ожиданиям. Автобус прибыл с задержкой, из-за чего часть экскурсий не состоялась. Вместо заявленного отеля туристов разместили в более простом варианте.
Отмечается, что перед поездкой был заменён автобус, из-за чего пассажиры не смогли занять выбранные места и оказались рассажены отдельно. Также указывается, что водитель вёл себя некорректно: не разрешал закрывать шторки, не реагировал на просьбы об остановках и не довёз группу до Челябинска, как было предусмотрено маршрутом.
Суд признал претензии туристов обоснованными и обязал туроператора выплатить более 167 тысяч рублей. В эту сумму включены стоимость тура, компенсация и штрафные выплаты. Представитель компании подтвердил замену автобуса, однако заявил, что ответственность лежит на перевозчике, сообщает Ura.ru.
Рекомендуем также: