В рамках профессионального развития медицинские специалисты из Республиканского кожно-венерологического диспансера приняли активное участие в тренинге, организованном психологом и коуч-тренером Татьяной Владимировной Савельевой, посвященном аспектам психологии делового общения.
Важно, чтобы медицинский персонал обладал не только профессиональными навыками, но и умением эффективно взаимодействовать с пациентами. Усвоенные на тренинге навыки помогут создать позитивный контакт с пациентами с самого начала общения. Имеющее место невербальное поведение специалистов может существенно повлиять на первое впечатление пациентов от медицинского персонала.
Психологии удалось расшифровать тайны успешного общения: достаточно лишь улыбнуться, чтобы вызвать позитивную реакцию. Эксперименты показали, что сокращение расстояния между людьми может быть воспринято как проявление агрессии. Это важно помнить, чтобы избежать конфликтов и создать приятную атмосферу.
Проведение тренинга, в котором психолог представила различные сценарии общения, сильно помогло медицинским работникам. Участники с трепетом принимали участие в практических упражнениях, воспроизводя ситуации, близкие к реальным. Такие мероприятия играют важную роль в обучении правилам общения с пациентами, помогая снизить риск конфликтов и повысить уверенность в себе в сложных ситуациях.