Управляющая компания «Строим будущее» в Набережных Челнах намерена внедрить искусственный интеллект в работу с жильцами. Масштабная цифровая трансформация запланирована на 2026 год и, по словам генерального директора Натальи Красильниковой, должна значительно повысить оперативность обслуживания и прозрачность процессов. Об этом она рассказала в интервью изданию «Наш Домкор».
Красильникова отметила, что управляющие компании всё чаще сталкиваются с растущими объёмами данных, которые разрозненно хранятся в разных системах. Из-за этого сотрудники тратят много времени на поиск информации, а скорость реакции на обращения жителей снижается. УК в итоге работает в режиме «пожарного реагирования», что негативно отражается на доверии жильцов.
Центральным элементом реформы станет единая цифровая платформа, объединяющая все базы данных и оснащённая инструментами искусственного интеллекта. После её запуска жильцы смогут получать необходимые документы через личный кабинет без визита в офис, оперативно получать ответы на стандартные вопросы с помощью чат-бота, а ИИ-аналитика позволит системе заранее выявлять возможные проблемы и предотвращать их.
По словам гендиректора, речь идёт не просто об автоматизации рутинных процессов, а о создании интеллектуальной системы, способной работать проактивно и улучшать взаимодействие с жителями. Сотрудники УК, освобождённые от однообразных задач, смогут сосредоточиться на более сложной работе.
Сейчас в управлении компании находятся 10 домов, построенных «Домкором». Они заметно отличаются от обычных городских зданий — конструктивно, отделкой общих зон и благоустройством. Это, по словам Красильниковой, побуждает УК внедрять инновационные решения и искать более эффективные инструменты управления.
Источник: Chelny-biz.ru
Рекомендуем также: