Ситуации, когда из крана течёт едва тёплая вода или целый день отсутствует холодная, знакомы многим россиянам. Но далеко не все знают, что такие нарушения дают право на перерасчёт платежей.
Какие нормы действуют
Согласно действующему законодательству, отключение холодной воды не может длиться более 4 часов подряд, а за месяц суммарная продолжительность не должна превышать 8 часов. В случае аварийных работ допускается перерыв до 24 часов. Для горячей воды действуют те же правила, кроме плановых профилактических работ летом, которые могут затянуться до 14 суток.
Если нормативы нарушены, стоимость услуги должна быть снижена на 0,15% за каждый лишний час.
Важен не только факт наличия воды, но и её температура
— При температуре горячей воды ниже 60 °C возможен перерасчёт.
— Если температура опускается ниже 40 °C, начисления ведутся как за холодную воду.
Как отстоять свои права
Фиксируйте нарушение: звоните в аварийную службу или управляющую компанию и требуйте составления акта.
Соберите доказательства: используйте термометр для замеров, фото- и видеосъёмку, сохраняйте заявки и ответы УК.
Пишите жалобы: если УК не реагирует, обращайтесь в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор или прокуратуру.
Компенсации через суд
Помимо перерасчёта, жильцы могут потребовать компенсацию морального вреда. Судебная практика показывает, что суммы таких выплат достигают 15 тысяч рублей. Это особенно актуально в случаях, когда проблема сохраняется месяцами или годами.
Итак, если вода отключается чаще, чем положено, или температура горячей воды не соответствует нормам, жильцы имеют законное право платить меньше.