Покупателям товаров в популярных интернет-магазинах сообщили о сюрпризе, который ждет многих уже с этой недели. Специалисты рассказали, на что могут рассчитывать сами покупатели по закону, передает PRIMPRESS.
После новогодних праздников многие граждане, которые заказывали товары в популярных интернет-магазинах до Нового года, могут захотеть вернуть полностью свой заказ или частично, получив деньги за определенные позиции.
Значительная часть распродаж на маркетплейсах пришлась как раз на середину и конец декабря. А если человек оформлял заказ ближе к Новому году, товары к нему пришли как раз на самих зимних каникулах.
При этом многие из заказанных с большими скидками товаров могут оказаться не лучшего качества. Эксперты подтверждают, что продавцы нередко скидывают большой процент от цены, чтобы поскорее избавиться от ненужного ассортимента. Так что очередная волна отказов для интернет-магазинов может начаться с этой недели.
Загвоздка заключается в том, что ряд продавцов в интернет-магазинах утверждает, что товар, купленный на распродаже, нельзя вернуть. Но юристы утверждают, что верить таким словам не стоит. Ведь купленные на любом маркетплейсе товары можно вернуть, получив за них полную отмену оплаты и деньги обратно, почти всегда. Существует перечень товаров, не подлежащих возврату. Но он относится только к офлайн-торговле. А если продукция была продана дистанционно, на нее подобные правила не распространяются.
По словам юриста, вернуть нельзя лишь две категории товаров: если предмет уже потерял свой товарный вид, до чего его довел сам покупатель, или же если вещь была сделана вручную. Например, это касается обуви индивидуального пошива, на заказ. За все остальное интернет-магазин должен вернуть деньги.