С 3 ноября покупателей интернет-магазинов ждет сюрприз. На определенные действия интернет-продавцов наложат полный запрет, передает PRIMPRESS. Теперь продавцы онлайн-площадок, в том числе Wildberries, Ozon и AliExpress, должны будут по-новому взаимодействовать с покупателями, потому что соответствующее решение, ставшее прецедентом, вынес суд.
Так, гражданка купила на маркетплейсе электросамокат, чтобы добираться на нем на работу. Однако уже черех три месяца мотор гаджета сломался. В гарантии был указан срок в один год, так что покупательница смело обратилась к продавцу, потребовав возврат денег, но получила отказ. Онлайн-площадка заявила, что продавец не является магазином, поэтому и деньги за товар вернуть не смогут.
Причем в официальном сервисном центре она получила еще один отказ. Ведь оказалось, что самокат был ввезен по схеме параллельного импорта, а потому на него не распространяется такая гарантия.
Однако в суде встали на сторону покупательницы. Судьи заявили, что интернет-магазин не предоставил полную информацию о товаре. А в том, что самокат ввезли по такой схеме, женщина была не виновата. Поэтому теперь ей вернут всю стоимость товара, а также заплатят компенсацию и неустойку в размере 50 тысяч рублей. И получать такие деньги теперь смогут все покупатели маркетплейсов в подобных ситуациях. А отказывать им в этом отныне будет запрещено.