Управляющие компании обязаны обеспечивать жильцам качественные услуги. Если этого не происходит, граждане вправе требовать компенсацию или перерасчёт.
Эксперт Дмитрий Бондарь объясняет: по закону с УК можно взыскать не только сумму ущерба, но и штраф в пользу жильца — половину присуждённой суммы. В дальнейшем этот штраф могут увеличить до 100%.
Когда перерасчёт законен
отопление и горячая вода не соответствуют нормам;
уборка в подъездах проводится крайне редко;
лампочки перегорели и не меняются;
стены и фасады остаются с надписями и рекламой.
УК обязана также отчитываться о расходах. Отсутствие отчёта грозит штрафами: 10 тыс. рублей директору и 30 тыс. самой организации.
Как действовать жильцам
Жалобы подают в жилищную инспекцию. Перерасчёт по суммам часто небольшой, но это инструмент давления на УК. Добиться серьёзных выплат проще через коллективный иск в суд.
Когда суммы большие
Если повреждено имущество, речь идёт о сотнях тысяч рублей. Примеры:
падение сосульки на автомобиль (стоимость ремонта может составить полмиллиона рублей);
пожар из-за неисправной проводки;
потоп от прорыва стояка.
В Воронеже женщина отсудила 650 тыс. рублей за протечки крыши. В Туле суд взыскал 322 тыс. за ущерб и 100 тыс. штрафа.
Исключения
За капитальный ремонт УК не отвечает. Она также не обязана ставить новые площадки и заниматься благоустройством. Всё, что внутри квартиры, кроме общедомового оборудования, — личная забота хозяина.