Если управляющая организация ненадлежащим образом исполняет обязанности, собственники вправе требовать перерасчёт платежей или компенсацию за ущерб. Но важно понимать: не во всех ситуациях это возможно.
Эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь пояснил, что помимо основной суммы по закону можно взыскать и штраф в пользу жильца. Сегодня он равен половине присуждённой суммы, но вскоре может быть увеличен до 100%. Моральный ущерб при этом ограничен — максимум около 15 тысяч рублей.
Два механизма защиты
Жильцы могут рассчитывать на:
перерасчёт платы за коммунальные услуги, если они оказываются ненадлежащим образом;
возмещение стоимости испорченного имущества.
Перерасчёт часто делают, когда отопление не обеспечивает нормальной температуры или горячая вода подаётся холодной. Возможен он и при плохом обслуживании дома: мусор в подъездах, редкая уборка, отсутствие ремонта лампочек и пр.
УК также обязана удалять со стен несанкционированные объявления, следить за освещением и ежегодно предоставлять отчёты жильцам. За нарушение этих обязанностей компанию могут оштрафовать до 30 тыс. рублей.
Практика жалоб
Подавать жалобы лучше в жилищную инспекцию. Самый действенный вариант — коллективное обращение или иск в суд. Одиночные заявления редко приводят к результату.
Крупные компенсации
Если речь идёт о повреждении квартиры или автомобиля, суммы компенсаций исчисляются сотнями тысяч. Например, в Воронеже жительнице выплатили 650 тыс. рублей за постоянные протечки кровли. В Туле управляющая компания заплатила более 400 тыс. рублей (включая штраф) за ущерб от прорыва стояка.
При этом бессмысленно требовать возмещение за капитальный ремонт или благоустройство, так как это не входит в обязанности УК. Всё имущество внутри квартиры также относится к зоне ответственности собственника, если оно не связано с общедомовыми системами.