Для молодых покупателей супермаркет — это быстрый и привычный способ приобрести продукты. Но для людей старшего поколения каждое посещение магазина становится испытанием.
Причина не только в возрасте, но и в том, как устроены современные торговые сети. Маркетинговые приёмы, сложные акции, мелкие ценники и необходимость производить быстрые расчёты — всё это создаёт барьеры, с которыми пенсионеры сталкиваются ежедневно.
Многие пожилые россияне признаются, что идут в магазин с тревогой. Они боятся ошибиться при подсчётах, растеряться на кассе или оказаться в неловкой ситуации. Особенно часто это происходит в магазинах формата «Пятерочка», «Магнит» или «Лента», где ценники устроены так, что на первый взгляд обещают низкую цену, но на деле скрывают сложные условия. Например, крупным шрифтом указывается стоимость «за 100 г», а итоговая сумма оказывается в несколько раз выше.
Невидимые барьеры
Проблемы не ограничиваются арифметикой. У многих пенсионеров ухудшено зрение, и они просто не могут разглядеть мелкий шрифт. Другие страдают снижением слуха — и не всегда слышат пояснения кассира. Для людей с возрастными особенностями такие мелочи превращаются в серьёзные трудности.
Добавим сюда ещё и спешку в очереди: пенсионеру стыдно задерживать остальных, поэтому он соглашается оплатить товар, даже если сомневается в правильности суммы. В итоге человек уходит из магазина с чувством обмана и с лишними расходами.
Эмоции и последствия
Психологи отмечают, что для пожилых людей подобные ситуации особенно болезненны. Ошибка в магазине воспринимается как признак беспомощности, а это снижает самооценку и вызывает тревожность. Некоторые перестают посещать супермаркеты и стараются покупать продукты только в небольших магазинах у дома или на рынке, где можно спокойно уточнить цену и получить помощь от продавца.
Практические советы
Чтобы избежать подобных неприятностей, специалисты советуют:
Использовать увеличительные лупы или очки. В продаже есть компактные модели, которые легко носить с собой.
Заранее готовить список покупок. Это помогает быстрее ориентироваться и не тратить силы на лишние раздумья.
Не бояться просить помощь. В крупных магазинах всегда есть администратор или консультант, к которому можно обратиться.
Выбирать привычные торговые точки. Если человек ходит в один и тот же магазин, со временем он изучает систему скидок и меньше рискует ошибиться.
Что могут сделать магазины
Эксперты по торговле считают, что решить проблему можно не только усилиями самих покупателей, но и за счёт изменений со стороны ритейлеров. Более крупные и контрастные ценники, ясные условия акций, внимательные кассиры — простые шаги, которые сделают шопинг безопаснее для людей старшего возраста. В Европе, например, многие сети внедряют специальные «часа тишины» и отдельные кассы для пенсионеров, чтобы снизить стресс. В России такие практики пока только обсуждаются, но очевидно, что потребность в них существует.