Треть россиян без полисов не видят смысла в страховании

30% россиян, которые сейчас не пользуются страховыми услугами, заявили, что полис им не нужен. Это главный барьер для роста добровольного страхования, показало совместное исследование Аналитического центра НАФИ и «Ингосстраха» (есть у «РГ»). При этом 72% респондентов доверяют страховщикам, а 73% довольны процессом оформления.

Среди незастрахованных 22% опасаются, что компания не выплатит деньги без суда, 19% считают услуги дорогими. Больше половины клиентов с трудностями не сталкивались, остальные жалуются на навязывание скрытых услуг, сложность сравнения предложений, сбои на сайтах и запутанные формулировки договоров. Выплаты получают 90% застрахованных, у 62% страховых случаев не было.

Чаще всего полис покупают по требованию законодательства — так ответили 42% пользователей. Среди действующих договоров лидируют ОСАГО (47%) и ДМС (49%), которое в основном предлагает работодатель. Гендиректор НАФИ Гузелия Имаева отмечает: добровольное страхование часто проигрывает в конкуренции за семейный бюджет, если человек не понимает, от какого риска защищает полис и почему его стоимость оправдана.

По мнению Имаевой, для страховщиков ключевыми становятся прозрачные условия и понятное сравнение продуктов, а в ближайшие годы выиграют бренды, которые говорят не только о цене, но и о предотвращенном финансовом стрессе. Президент Всероссийского союза страховщиков Евгений Уфимцев ранее заявлял, что задача — не сделать продукт дешевым, а предложить полис с хорошей клиентской ценностью. Он привел пример: покупая мини-каско за 2000 рублей или ДМС с франшизой 30 тысяч рублей, человек не всегда осознает, что и выплата будет небольшой. Договоры, по словам Уфимцева, нужно составлять так, чтобы выплат было больше, и тогда страховка станет «плечом помощи» в сложной ситуации.