Новогодняя поездка в Астану обернулась судом и компенсациями

Пермская группа туристов, отправившаяся на новогодний тур в Астану, в итоге подала в суд на компанию «Туры вкайф». Поездка запомнилась им лишь нарушениями программы, проблемами с размещением и поведением водителя.

Путешественники заплатили 34,4 тысячи рублей, но обещанный сервис так и не получили. Автобус прибыл с опозданием, из-за чего экскурсионный план сорвался. Вместо указанного в договоре отеля их поселили в более дешёвый вариант.

Ситуацию усугубило и то, что транспорт заменили прямо перед отправлением. Из-за этого люди не смогли занять заранее выбранные места. По словам туристов, водитель общался грубо, запрещал закрывать шторы, отказывался делать остановки и не довёз группу до Челябинска, как было предусмотрено маршрутом.

Суд признал претензии обоснованными и обязал турфирму выплатить более 167 тысяч рублей — стоимость тура, компенсации и штрафы. Представитель компании подтвердил замену автобуса, но ответственность попытался переложить на стороннего перевозчика.

Источник: Ura.ru