Отказ пустить туристов в туалет привел водителя к суду
Новогодняя поездка в Астану закончилась для пермских туристов судебным разбирательством. Участники тура пожаловались на организацию путешествия фирмой «Туры вкайф», заявив о нарушении программы, замене отеля и неподобающем поведении водителя, сообщает Ura.ru.
Стоимость поездки составляла 34,4 тысячи рублей, однако туристы посчитали, что фактически получили услуги более низкого уровня, чем было обещано при покупке тура.
По словам путешественников, автобус прибыл с опозданием, из-за чего экскурсионная программа была сорвана. Кроме того, вместо гостиницы, указанной в турпакете, группу разместили в более дешевом отеле.
Рекомендуем также:
- Счетчик поменяли, а штраф пришел следом: какая ошибка в ЖКХ может стоить россиянам до 30 тысяч рублей
- Государство готово платить больше, но знают об этом не все: какие льготы доступны пенсионерам с доходом до 25 тысяч рублей
Еще одной причиной недовольства стала замена автобуса в последний момент. Из-за этого туристы не смогли занять заранее выбранные места и сидеть рядом друг с другом.
Пассажиры также пожаловались на водителя. По их словам, он грубо разговаривал, запрещал закрывать шторки, игнорировал просьбы об остановке и не довез группу до Челябинска, хотя это было предусмотрено программой.
Суд признал претензии туристов обоснованными и обязал туроператора выплатить им более 167 тысяч рублей. В эту сумму вошли стоимость поездки, компенсации и штрафы.
Представитель компании подтвердил, что автобус действительно был заменен, но заявил, что ответственность за это несет сторонний перевозчик.
Рекомендуем также:
