Ревизоры против «зайцев»: Как в Челнах проверяют оплату проезда

Журналисты Челнов провели день вместе с сотрудниками контрольно-ревизионной службы «Горкоммунхоза», чтобы увидеть, как ведется контроль за оплатой проезда и насколько часто приходится сталкиваться с безбилетниками, пишет Chelny-isvest.ru.

Как пояснил Артём Степанов, руководитель отдела мониторинга, формирование службы завершилось в первой половине года. Сотрудники начали выезжать на рейды летом, и если поначалу проверки проводились раз в неделю, то сейчас они проходят ежедневно, включая выходные. Контроль длится по 12 часов, а маршруты постоянно меняются. Периодически к рейдам подключается и городская полиция.

Журналисты поинтересовались, как именно проверяется факт оплаты.

По словам специалиста, сотрудники используют специальные телефоны с кодом доступа, чтобы подключиться к системе безналичной оплаты. Когда пассажир прикладывает карту или телефон, устройство мгновенно показывает, оплачено ли поездка. Даже если банк ещё не списал деньги, для контролёров достаточно одобрения операции. В случае, если позже карта окажется заблокированной из-за нехватки средств, владелец всё равно должен будет погасить долг.

Контролёры, как правило, дежурят у средних дверей, так как пассажиры, заходящие спереди, чаще всего платят. В день попадаются два-три безбилетника. Однако базы данных «злостных нарушителей» или доски позора компания не ведёт. Цель рейдов – не штрафы, а формирование привычки оплачивать проезд. Штраф, впрочем, немаленький – 2 500 рублей.

Степанов отметил, что основной акцент сейчас делается на профилактику. Если кто-то едет без билета, его подводят к валидатору и предлагают оплатить. Главное – донести до людей, что за проезд нужно платить.

Контролёр Фирдания Садриева недавно начала работать в «Горкоммунхозе». Она призналась, что ей нравится общение с пассажирами. По её словам, большинство людей реагируют спокойно, хотя бывают и те, кто недоволен или даже пытается убежать. В таких случаях, объяснила она, сотрудники действуют строго по инструкции – без конфронтации и с возможным вызовом полиции.

Пассажирка по имени Альбина Сергеевна сказала, что нормально относится к проверкам: «Это их работа, зачем возмущаться?» Она также добавила, что иногда видела, как люди выходят через средние двери, особенно в часы пик. Возможно, не хотят проталкиваться через толпу, предположила женщина.

В компании отметили, что установка валидаторов у средних дверей пока не планируется, поскольку это может увеличить число безбилетников.