Независимая экспертиза обуви – зачем и для чего

Типичная ситуация – купили обувь, но в процессе эксплуатации обнаружили заводской брак: отклеилась подошва, кривой шов, разные материалы, цвет и другие возможные дефекты. Возвращаетесь в магазин, а продавец отказывается возвращать деньги или обменять товар на аналогичный. Тут и приходит на помощь независимая экспертиза обуви – именно независимая, т.к. ее проводит организация, которая не заинтересована в выигрыше одной из сторон. Таких компаний много, пример смотрите здесь.

Давайте разберемся, когда стоит пользоваться услугами данных компаний. В большинстве случаев купленный товар можно вернуть в течение 14 дней со дня покупки. Не подошел, не понравился – товар можно вернуть, важно сохранить его в первозданном виде с упаковкой и этикетками. В такой ситуации конфликты как правило не возникают. Однако если в течении гарантийного срока обнаружился дефект, а магазин не идет на мировую, тут как раз и поможет так называемая обувная экспертиза.

Сколько стоит экспертиза обувной продукции

В Москве достаточно много организаций, которые проводят экспертизу обуви. Цены в среднем начинаются от 2000 рублей, далее в зависимости от стоимости товара и других факторов цена может возрасти. Будьте готовы к тому, что экспертные компании при отсутствии дефектов в исследуемом предмете могут истребовать около 1000 рублей за консультацию.

Можно столкнуться с ситуацией, когда экспертная организация заключит, что причиной дефекты возникли в следствии неправильной эксплуатации самим покупателем. Поэтому по возможности постарайтесь решить с магазином конфликт мирным путем. Конечно возврат товара - не самое приятное занятие, постарайтесь донести без агрессии и раздражения свою позицию представителю магазина. Не забывайте, кроме экспертной организации вы также сможете рассчитывать на торгово-надзорные органы, союз по защите прав потребителей.

Как проводят исследование экспертные организации

Перед непосредственным исследованием специалист описывает все представленные с покупкой документы: чек об оплате, договоры, бланки, письменные претензии и т.п. Далее процедура проводится простым органолептическим методом. При необходимости проводят дополнительные исследования в лаборатории на предмет причины возникновения дефектов. По завершению выдается заключение о соответствии/несоответствии стандартам и пригодности для дальнейшей эксплуатации.

Вывод

Как показывает практика, в большинстве случаев при наличии заключения о проведении независимой экспертизы обуви, представители магазина идут на мировую и возвращают деньги в полном объеме. Тем не менее решение вопроса доэкспертным путем сэкономит вам нервы и потраченное время.