Когда за горячую воду могут брать плату, как за холодную – совет ЖКХ-эксперта
Жители многоквартирных домов часто воспринимают перебои с водоснабжением как неизбежность. Однако закон обязывает управляющие компании компенсировать такие неудобства рублём.
Что говорит законодательство
— Холодная вода может отсутствовать не более 4 часов подряд.
— Суммарно за месяц — не более 8 часов.
— При аварии срок продлевается до 24 часов.
— Для горячей воды действуют те же правила, кроме профилактических летних отключений — они могут длиться до 14 дней.
Если сроки превышены, каждый лишний час снижает стоимость услуги на 0,15%.
Температура горячей воды
Норматив — не ниже 60 °C.
— Если температура опускается до 40–59 °C, жильцы вправе требовать перерасчёт.
— Ниже 40 °C — оплачивается по тарифу холодной воды.
Что делать жильцам
Заявите о проблеме в диспетчерскую службу.
Зафиксируйте факт нарушения: акт, фото, видео, показания термометра.
Направьте заявление о перерасчёте в УК.
При бездействии — обращайтесь в жилинспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.
Дополнительная защита
Помимо перерасчёта, можно взыскать компенсацию морального вреда через суд. Размер выплат нередко составляет до 15 тысяч рублей. Закон «О защите прав потребителей» прямо обязывает компании компенсировать ущерб, если качество услуг не соответствует требованиям.
Любое отклонение от нормативов по воде — это основание для уменьшения платежей. Главное — действовать последовательно и фиксировать факты нарушений. Тогда ваши деньги будут работать честно, а УК придётся соблюдать свои обязанности.
