Россияне меняют привычки: новый рынок вытеснил «Магнит» и «Пятёрочку» свежестью и ценами
Покупательские привычки россиян заметно изменились. Если раньше при выборе магазина решающими факторами были удобство, акции и близость к дому, то теперь на первый план выходит цена.
Всё больше людей готовы мириться с простым сервисом ради ощутимой экономии, что уже перестраивает розничный рынок.
«Магнит»: рост числа магазинов, но падение доверия
Сеть активно расширяется и открывает новые точки по всей стране, однако жалоб становится всё больше. Покупатели отмечают несоответствие цен на полках и в чеках, низкое качество обслуживания и слабый контроль за товаром. Даже программы лояльности не спасают ситуацию — репутация сети постепенно теряет устойчивость.
«Пятёрочка»: технологии без улучшения сервиса
У «Пятёрочки» ставка сделана на инновации: мобильное приложение, персональные скидки, кассы самообслуживания. Однако очереди и усталые кассиры по-прежнему остаются главной проблемой. Новые технологии не компенсируют нехватку персонала и снижают ощущение комфорта для покупателей.
«Светофор»: минимализм ради низких цен
Дискаунтер «Светофор» уверенно укрепляет позиции благодаря минимализму и самым доступным ценам. Здесь нет избыточного ассортимента и навязчивого маркетинга, зато товары стоят на 20–25 % дешевле, чем у конкурентов. Для жителей малых городов это становится решающим аргументом в пользу сети.
Будущее за доставкой и дарксторами
В мегаполисах всё активнее развиваются сервисы быстрой доставки — «Самокат», «Яндекс.Лавка» и другие. Они приучили клиентов получать продукты за 15–30 минут. Чтобы не отставать, крупные сети создают дарксторы — складские магазины без покупателей, где заказы собираются быстрее и дешевле.
Рынок ритейла разделился
Сегодня российская розница стоит на распутье. Одни покупатели выбирают экономию любой ценой, другие — комфорт и скорость онлайн-покупок. Победит тот, кто сумеет предложить простое, понятное и выгодное решение — либо по цене, либо по уровню сервиса, сообщает prokazan.ru.
