Скандальная поездка закончилась судом: туристы требуют компенсацию
Жители Перми добились компенсации от турфирмы «Туры вкайф» после того, как их новогодняя поездка в Астану за 34,4 тысячи рублей обернулась чередой неприятных событий. Как сообщает Ura.ru, решение вынес Свердловский районный суд города Перми.
По словам туристов, автобус прибыл с задержкой, часть программы не состоялась, отель не соответствовал заявленному уровню, а водитель вёл себя грубо: отказывался делать остановки, запрещал использовать шторки и туалет. Кроме того, на обратном пути он высадил часть пассажиров раньше положенного, не довезя их до Челябинска.
Туроператор признал, что произошла замена автобуса, так как перевозчик нарушил условия. Однако суд счёл, что ответственность за все проблемы несёт именно организатор тура.
Суд постановил выплатить пострадавшим:
– 34,4 тыс. рублей — возврат стоимости тура
– 60,8 тыс. — неустойка
– 30 тыс. — моральный ущерб
– 62,6 тыс. — штраф
– 40 тыс. — юридические расходы
Итоговая сумма компенсации превысила 227 тыс. рублей.
Согласно закону, даже если туристические услуги предоставляет сторонняя компания, туроператор отвечает перед клиентами за качество и соблюдение условий поездки.
Рекомендуем также:
