«Теперь официально подтверждено». Новые правила во всех супермаркетах с октября

С начала октября на территории России вступили в силу обновлённые нормы, касающиеся торговли и защиты прав покупателей.

Изменения затрагивают как производителей продукции, так и представителей розничной торговли. Нововведения основаны на решениях надзорных и судебных органов, и их соблюдение теперь является обязательным.

Запрещены вводящие в заблуждение надписи на упаковке

Одним из ключевых изменений стало ограничение в области маркировки товаров. Как пояснила юрист Светлана Арсеньева, отныне производителям запрещено указывать на упаковке информацию, которая может ввести покупателя в заблуждение относительно свойств или происхождения продукта. Это касается не только громких маркетинговых заявлений, но и намёков на статус, географическую принадлежность или качество продукции, которые не соответствуют действительности.

Соответственно, торговые точки также обязаны следить за тем, чтобы в продаже не было подобных товаров. В случае выявления нарушений ответственность может нести как производитель, так и продавец.

Основанием для этой нормы послужило рассмотрение конкретного судебного дела. Один из граждан подал жалобу на то, что приобрёл лаваш с маркировкой «элитный армянский», однако выяснилось, что товар был произведён в России и не соответствовал заявленным характеристикам. Суд признал право покупателя на компенсацию морального вреда и постановил, что подобные формулировки нарушают закон о защите прав потребителей.

Подарочные сертификаты теперь можно обменять на деньги

Второе важное изменение коснулось обращения с подарочными сертификатами. До настоящего времени многие магазины отказывались возвращать денежный эквивалент сертификатов, ссылаясь на внутренние правила. Однако с октября такое поведение признано неправомерным.

Теперь потребитель может получить обратно полную сумму, указанную на подарочной карте, даже если сам он не является её первоначальным покупателем. По словам юристов, право на возврат номинала действует независимо от того, кто приобрёл сертификат — главное, чтобы у предъявителя был сам документ.

Основанием для введения этого правила стало решение Верховного суда. В одном из случаев мужчина попытался вернуть подарочную карту на 100 тысяч рублей, однако получил отказ от продавца. После обращения в суд инстанция встала на сторону потребителя, подчеркнув, что закон не ставит возврат средств в зависимость от личности покупателя.

С этого момента такая практика признана обязательной для всех торговых точек, реализующих подарочные сертификаты.

Что означают изменения для покупателей

Вводимые правила призваны усилить защиту потребительских прав. Теперь покупатели могут быть уверены, что товары, приобретаемые в магазинах, соответствуют заявленным характеристикам, а маркетинговые формулировки не будут вводить в заблуждение. Это особенно актуально для продукции с якобы особыми свойствами, статусом или происхождением.

Что касается подарочных карт, изменения делают их использование более гибким и прозрачным. Ранее ситуация, когда сертификат терял свою стоимость только из-за невозможности использовать его по назначению, ставила потребителей в невыгодное положение. Теперь такие случаи будут урегулировываться в пользу клиента.

Какие санкции ждут нарушителей

Продавцы и производители, не соблюдающие новые требования, могут столкнуться с административной ответственностью. Контролирующие органы будут проводить проверки как на производственных предприятиях, так и в торговых сетях. При выявлении нарушений возможны штрафы, изъятие товаров и другие меры воздействия.

Потребителям, в свою очередь, рекомендуется быть внимательными при покупке товаров и не бояться отстаивать свои права в случае обнаружения обмана или отказа в возврате средств. В подобных ситуациях можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд, предоставив соответствующие доказательства.

Обновления, вступившие в силу с октября, направлены на формирование более честной и прозрачной торговой среды. Ограничение на вводящую в заблуждение упаковку и возможность вернуть деньги за подарочный сертификат — важные шаги в направлении повышения доверия между потребителем и продавцом. Эти меры могут сделать процесс покупок более комфортным и справедливым для всех участников рынка.