«Управляйка» выплатила жильцу 650 тысяч – кто вправе требовать ЖКХ-выплаты
Жители многоквартирных домов имеют право требовать снижения коммунальных платежей или взыскания значительных сумм на ремонт, если управляющая организация не выполняет свои обязанности.
Но подобные механизмы применимы не во всех случаях, отметил эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь.
По его словам, кроме основной компенсации, с УК можно взыскать и штраф в пользу жильца согласно закону о защите прав потребителей. Сейчас штраф составляет 50% от присуждённой суммы, но в будущем он может быть увеличен до 100%. Что касается морального вреда, то обычно он не превышает 10–15 тысяч рублей.
Когда возможен перерасчёт
Существует два основных варианта:
Перерасчёт за некачественные или отсутствующие услуги.
Возмещение ущерба, причинённого имуществу жильцов.
Наиболее часто граждане требуют перерасчёт, когда зимой батареи еле тёплые или подаётся недостаточно горячая вода. Также перерасчёт возможен при плохом обслуживании общедомового имущества.
Примеры: уборка лестничных клеток проводится редко или вообще не выполняется, лампочки в подъезде неделями не меняются, а на стенах и фасадах остаются надписи и реклама. Кроме того, УК обязана рационально расходовать электроэнергию на общедомовые нужды и ежегодно отчитываться перед жильцами. За нарушение этих правил руководителя УК могут оштрафовать на 10 тыс. рублей, а саму организацию — на 30 тыс.
Куда жаловаться
Лучше всего обращаться в жилищную инспекцию. Хотя перерасчёт удаётся получить не всегда, такая жалоба заставит управляющую компанию выполнять свои обязанности. Эффективнее действовать коллективно — иск от группы жильцов имеет больше шансов на успех, чем одиночная жалоба.
Серьёзный ущерб
Если из-за действий (или бездействия) УК повреждено имущество или пострадало здоровье, компенсации могут достигать сотен тысяч или даже миллионов рублей. Классические примеры: затопление квартиры из-за стояка, пожар от неисправной электропроводки, падение сосулек на автомобиль.
Так, в Воронеже женщина добилась выплаты в 650 тысяч рублей за постоянные протечки крыши, испортившие мебель и отделку. В Туле УК обязали возместить 322 тысячи рублей за ущерб от прорыва стояка и выплатить дополнительно 100 тысяч штрафа.
Однако требовать возмещение бесполезно, если речь идёт о капитальном ремонте — обновлении фасада или замене коммуникаций. УК также не обязана заниматься благоустройством за пределами минимального перечня, например, ставить новые детские площадки. Всё имущество внутри квартиры — зона ответственности собственника, за исключением общедомовых коммуникаций.
