В «Пятерочке» каждая вторая бабушка попадается в эту аферу – должен знать каждый
Для большинства пожилых россиян поход в продовольственный магазин давно перестал быть простой и рутинной задачей. В последние годы именно супермаркеты стали главным местом покупки продуктов, однако для людей старшего поколения они нередко превращаются в испытание.
Дело не только в физической усталости, но и в психологических барьерах: слишком быстрый ритм обслуживания, перегруженность торговых залов, запутанные акции и мелко напечатанные ценники делают шопинг настоящим стрессом.
Особенно трудно ориентироваться в магазинах сетевого формата — «Пятерочка», «Магнит», «Перекресток». Здесь часто используются маркетинговые приёмы, рассчитанные на внимательных и молодых покупателей. Крупным шрифтом указывается привлекательная цена, а вот мелкими буквами — уточнение: стоимость указана не за товар целиком, а, например, за 100 граммов. Для пожилых людей, у которых уже снижен зрительный порог восприятия, разглядеть эту деталь крайне сложно. Итог — неприятный сюрприз на кассе, когда реальная сумма оказывается в несколько раз выше ожидаемой.
Ценники и проблемы подсчёта
По данным социологических опросов, более 60% пожилых покупателей признают, что им трудно самостоятельно пересчитывать стоимость на вес. Простая арифметика — умножить цену за 100 г на вес продукта — вызывает затруднения, особенно если рядом спешат другие покупатели или кассир подгоняет очередь. Психологическое давление в таких ситуациях приводит к растерянности, слезам и чувству неловкости.
Сотрудники супермаркетов далеко не всегда могут уделить время, чтобы разъяснить детали, а иногда и сами не знают тонкостей акций или правил ценообразования. В итоге пожилые люди оказываются в ситуации, когда простая покупка хлеба, сыра или колбасы превращается в источник стресса и негативных эмоций.
Как избежать неприятностей
Специалисты по защите прав потребителей советуют пожилым людям выработать несколько привычек:
Внимательно читать ценники. Если стоимость кажется подозрительно низкой, нужно уточнить, за какой объём она указана.
Использовать калькулятор. Современные кнопочные телефоны, которые часто есть у пожилых, оснащены этой функцией. Это позволит быстро посчитать итоговую сумму.
Не стесняться спрашивать. Работники торгового зала обязаны давать пояснения. Иногда достаточно уточнить у кассира или консультанта.
Сохранять и проверять чек. В случае ошибки можно обратиться в администрацию магазина и потребовать возврата переплаты.
Почему это важно
Для пожилого человека поход в магазин — это не только про покупку продуктов. Это часть повседневного общения, возможность почувствовать себя самостоятельным и нужным. Когда же обычная покупка превращается в проблему, это подрывает уверенность и ухудшает качество жизни. Поэтому внимание к потребностям старшего поколения со стороны ритейлеров и общества в целом должно стать приоритетом.
