В «Пятерочке» каждая вторая бабушка попадается в эту схему – должен знать каждый
Современные супермаркеты кажутся удобными и технологичными: широкий ассортимент, акции, бонусные карты. Но для людей старшего возраста эти преимущества часто оборачиваются дополнительными проблемами.
Пенсионеры признаются, что поход в магазин вызывает у них стресс, так как нужно не только выбрать товары, но и разобраться в ценах, скидках и итоговой сумме.
Многие сетевые магазины активно используют маркетинговые хитрости. Например, на ярком ценнике указывают привлекательную стоимость, но мелким шрифтом уточняют: цена дана не за упаковку, а за 100 граммов. Молодые люди чаще замечают подвох, а вот пенсионерам, которые хуже видят или устают от обилия информации, сложно уловить эту деталь. В результате на кассе они сталкиваются с суммой, превышающей ожидания в два-три раза.
Почему возникают проблемы с подсчетами
Исследования показывают, что более половины людей старше 65 лет испытывают трудности при необходимости производить быстрые вычисления. Особенно сложно это делать в условиях очереди и давления со стороны окружающих. Когда кассир сообщает итоговую стоимость, пенсионеры не всегда понимают, откуда взялась эта цифра, а если начинают спорить, то чувствуют себя неловко перед другими покупателями. У некоторых такая ситуация вызывает настоящую панику или слезы.
Кроме того, многие пенсионеры стараются экономить и выбирают товары по акции. Но акции часто сопровождаются сложными условиями: скидка действует при покупке нескольких упаковок или только по карте лояльности. Для пожилого человека такие нюансы становятся настоящей головоломкой.
Советы для пожилых покупателей
Чтобы поход в магазин был менее стрессовым, эксперты рекомендуют:
Брать очки для чтения. Даже если кажется, что они не нужны, мелкий шрифт на ценниках трудно разглядеть без дополнительной помощи.
Считать заранее. Если продукт продаётся по цене за 100 г, можно попросить продавца взвесить товар и сразу уточнить итоговую стоимость.
Обращаться к родственникам. Некоторые пожилые люди выходят в магазин вместе с детьми или внуками — это снижает вероятность ошибки и даёт чувство уверенности.
Использовать бонусные карты с простыми условиями. Лучше выбрать один магазин и всегда ходить туда, чтобы привыкнуть к системе скидок.
Почему это социально важно
В России сегодня около 36 миллионов пенсионеров, и значительная их часть регулярно посещает супермаркеты. Для них поход за продуктами — не только обязанность, но и часть повседневного общения. Если они чувствуют себя обманутыми или растерянными, это влияет на эмоциональное состояние и снижает уровень доверия к торговым сетям. Поэтому забота о прозрачных ценниках, понятных акциях и внимательном отношении со стороны персонала может стать важным шагом для ритейлеров, стремящихся заслужить лояльность покупателей.
