Вышвырнут из поезда вместе со всеми вещами: в РЖД ужесточили меры, теперь не спасет даже заранее купленный билет
Онлайн-покупка железнодорожных билетов стала намного проще, но иногда, в моменты высокой загрузки, система может дать сбой. Если ваш заказ был отменён, не расстраивайтесь! Мы расскажем, что делать, чтобы вернуть деньги и вновь оформить билет.
Причины отмены заказов:
Перегрузка платформы, когда на неё поступает слишком много запросов, например, при старте продаж.
Проблемы с платёжной системой, если транзакция не была завершена.
Технические неполадки с интернет-соединением или сервером, из-за которых заказ не удаётся завершить.
Что делать, если заказ был отменён:
Не паниковать, а сразу проверить статус вашего заказа.
Если подтверждения не пришло, сделайте новую попытку оформить билет, чтобы не пропустить нужную поездку.
Компенсация расходов:
Для возврата части средств используйте карту с кэшбэком.
Как поступить, если потеряли паспорт:
Не волнуйтесь! В случае утери паспорта вы можете использовать временное удостоверение личности, которое действует до 90 дней. Обязательно сообщите об этом на вокзале.
Как избежать проблем:
Покупайте билеты только на проверенных и надёжных сайтах.
Бронируйте билеты в менее загруженные периоды.
После оформления всегда проверяйте статус заказа и сохраняйте подтверждения.
