Большинство российских компаний уже используют ИИ в работе
Семь из десяти российских компаний уже внедрили технологии искусственного интеллекта в повседневную деятельность. Об этом свидетельствуют результаты опроса 200 представителей среднего и крупного бизнеса из различных отраслей — от розничной торговли до финансов, девелопмента и FMCG. Исследование провели Центр аналитики VK Predict и консалтинговое агентство Prognosis, сообщает Forbes.
Компании заинтересованы в повышении эффективности и снижении затрат с помощью ИИ, однако большинство предпочитает готовые решения. Только 14% респондентов используют исключительно собственные разработки, тогда как 44% полагаются на сторонние сервисы, а еще 42% комбинируют оба подхода. При этом более половины компаний внедряют ИИ на основе собственных данных — таких как информация о транзакциях, история продаж и другие коммерческие сведения.
Наиболее востребованы сегодня облачные решения на базе больших языковых моделей, включая как бесплатные, так и платные версии. Примерно 37% опрошенных используют платные функции LLM, особенно для решения специфических задач: программирования, видеомонтажа или обработки обратной связи от клиентов.
Основная причина внедрения ИИ — разгрузка сотрудников от рутинных обязанностей. Такие инструменты чаще всего применяются в поддержке клиентов, маркетинге, генерации контента и работе с внутренними базами знаний. А вот в HR-направлении генеративный ИИ пока используется редко.
Что касается барьеров, то самым серьезным препятствием для внедрения технологий компании называют нехватку специалистов (40%) и настороженность клиентов (27%). Еще 23% отметили нехватку экспертности внутри компании и отсутствие готовых решений на рынке. Несмотря на это, треть тех, кто пока не применяет ИИ, планируют начать использовать его уже в 2025 году.
Отраслевое распределение показывает, что ИИ наиболее активен в ритейле и финансах — здесь он помогает как в обслуживании клиентов, так и в создании рекламных материалов. В сегменте FMCG ИИ чаще всего используют для поиска информации, а в девелопменте — для генерации идей и анализа рынка.
