Бондарь: россияне могут добиться пересмотра ЖКУ, если в квартире холодно

Жители России вправе потребовать уменьшения платы за отопление, если температура воздуха в квартире не соответствует установленным нормативам. Однако для перерасчета необходимо подтвердить нарушение официальными замерами и правильно оформить документы. О порядке действий рассказал эксперт в сфере жилищно-коммунального хозяйства Дмитрий Бондарь в беседе с «Москвой 24».

Специалист напомнил, что требования к качеству отопления закреплены в правительственном постановлении № 354. Согласно документу, температура воздуха в обычных жилых комнатах должна составлять не менее 18 градусов тепла.

Для угловых помещений предусмотрен более высокий норматив — от 20 градусов. В регионах с особенно суровыми зимами установлены дополнительные требования: минимальные показатели повышаются еще на два градуса.

Таким образом, в таких районах температура в жилых комнатах должна достигать как минимум 20 градусов, а в угловых — 22 градусов.

При этом действующие правила предусматривают определенные допустимые отклонения в ночное время. С полуночи до пяти часов утра разрешается снижение температуры не более чем на три градуса. Днем подобное отклонение не допускается.

Если в квартире становится заметно холоднее нормы, Бондарь советует не откладывать обращение в управляющую организацию.

Первым шагом должен стать звонок в аварийно-диспетчерскую службу. Жильцу необходимо сообщить о проблеме с отоплением и попросить организовать проверку.

Согласно установленному порядку, время проведения проверки обычно назначается не позднее двух часов с момента обращения, если стороны не согласовали другой срок.

Прибывший специалист должен измерить температуру воздуха с помощью соответствующего прибора. Полученные показатели фиксируются в акте проверки качества коммунальной услуги.

Именно этот документ становится основным подтверждением того, что отопление предоставлялось с нарушением нормативных требований.

Если управляющая компания не направляет сотрудника и оставляет обращение без ответа, жильцы вправе самостоятельно зафиксировать проблему в порядке, предусмотренном коммунальными правилами.

Для оформления акта могут потребоваться подписи председателя совета многоквартирного дома и двух потребителей коммунальной услуги.

Еще один возможный способ — обратиться в независимую организацию, специалисты которой проведут необходимые измерения и подготовят заключение.

По словам Бондаря, расходы на такую экспертизу впоследствии можно попытаться взыскать с управляющей компании через суд.

После получения подтверждающего документа собственник или наниматель жилья может потребовать перерасчета стоимости отопления.

Законодательство предусматривает уменьшение начисленной платы на 0,15 процента за каждый час отклонения температуры и за каждый градус такого отклонения с учетом действующих правил расчета.

Поэтому итоговая сумма снижения зависит не только от продолжительности нарушения, но и от того, насколько температура в помещении отличалась от допустимых значений.

Если коммунальная организация отказывается учитывать результаты проверки или не реагирует на требование о перерасчете, эксперт рекомендует обращаться в надзорные органы.

В первую очередь жалобу можно направить в Государственную жилищную инспекцию. Для этого необязательно лично посещать ведомство: обращения принимаются через государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства.

При необходимости граждане также могут воспользоваться другими предусмотренными законом способами защиты своих прав.

Таким образом, при недостаточном отоплении квартиры жильцам важно своевременно зарегистрировать обращение, добиться проведения замеров и сохранить документы, подтверждающие нарушение. Без официальной фиксации проблемы получить перерасчет может оказаться значительно сложнее.

Может быть интересно:

1. Обычную манку превращаю в шоколадный десерт: добавляю какао и молоко — получается нежнее пудинга
2. Из обычной хурмы готовлю десерт без духовки: смешиваю с какао и охлаждаю — получается густой шоколадный крем
3. Когда до зарплаты ещё неделя, готовлю эти котлеты из капусты: хрустящая корочка, а внутри нежнее пюре
4. Немцы готовят картофель совсем не так, как мы привыкли: смешивают с яйцом и мукой — получаются нежные клёцки
5. Из обычного молока готовлю десерт за несколько минут: добавляю крахмал и ваниль — получается густой домашний крем