Новогодний тур в Астану обернулся разбирательством и компенсациями

Пермские туристы, отправившиеся на новогоднюю поездку в Астану, подали в суд после неудачного отдыха. Тур был организован компанией «Туры вкайф», но, по словам путешественников, вместо обещанного сервиса их ждала череда нарушений.

За путёвку они заплатили 34,4 тысячи рублей, однако автобус прибыл с опозданием, из-за чего экскурсионная программа сорвалась. Вместо заявленного в турпакете отеля группа получила более бюджетное размещение.

Проблемы возникли и с транспортом: автобус заменили перед выездом, поэтому туристы не смогли сесть на заранее выбранные места. Водитель, по их словам, вел себя грубо — запрещал закрывать шторки, игнорировал просьбы сделать остановку и не довёз пассажиров до Челябинска, как предусматривалось маршрутом.

Суд согласился с доводами путешественников и обязал компанию выплатить свыше 167 тысяч рублей, включая стоимость тура, компенсацию и штраф. Представитель фирмы признал замену автобуса, но попытался переложить ответственность на стороннего перевозчика.

Источник: Ura.ru