Семью из России не пустили в самолет в Турции
Путешествие петербургской семьи в Турцию завершилось скандалом: авиакомпания Turkish Airlines отказалась посадить их на рейс Анталья — Санкт-Петербург, сославшись на отсутствие специального кресла для ребёнка. Об этом «Фонтанке» рассказала пассажирка Яна.
Семья заранее приобрела билеты туда-обратно и без проблем добралась на курорт, держа полуторагодовалого сына на руках. Но 12 июля при посадке на обратный рейс сотрудник авиакомпании заявил, что без «специального сидения» малыш лететь не сможет, и не предложил вариант перелёта на коленях, как это было в пути в Турцию.
В турецкой службе поддержки Turkish Airlines Яне ответили, что причина отказа в посадке якобы не связана с деятельностью перевозчика. В итоге семье пришлось отменить прохождение границы и купить новые билеты у другой авиакомпании за 210 тысяч рублей. Там возражений против полёта с ребёнком на руках не возникло, и 13 июля они вернулись в Петербург. Вернуть деньги за несостоявшийся рейс пока не удалось.
По словам Яны, ситуацию странной сочли и в аэропорту Антальи, и в туроператоре Coral Travel. В российском офисе Turkish Airlines уточнили, что люльку для детей до двух лет можно заказать за 48 часов до вылета, но она не обязательна, а перелёт на коленях разрешён. В компании признали, что в данном случае отказ в посадке был ошибкой персонала.
