Ученые объяснили, почему смайлики снижают доверие
Учёные из Израиля выяснили, что использование смайликов в сообщениях может снижать уровень доверия между собеседниками. Исследование, опубликованное в Phys.org, показало, что текст без эмодзи воспринимается более надёжным.
Эксперты из Школы менеджмента Коллера (Тель-Авивский университет) и Школы менеджмента Рэди (Калифорнийский университет в Сан-Франциско) изучили реакцию американцев на сообщения от разных людей. Результаты эксперимента показали, что одна и та же информация, представленная словами или в графическом формате, воспринимается по-разному.
Выяснилось, что текст без смайликов вызывает больше доверия. Это может быть связано с тем, что визуальные элементы, такие как эмодзи, создают впечатление стремления к социальной близости, что иногда настораживает.
При этом текст, содержащий только слова, воспринимается как более уверенный и менее эмоциональный. Такой стиль общения чаще встречается у людей, предпочитающих сохранять независимость.
