«Уральские авиалинии» вернули туристу деньги за платную услугу
Необычный случай произошел с туристом, который смог вернуть деньги за платную услугу исправления ошибки в дате рождения на билете. Пассажир, летящий на курорт с «Уральскими авиалиниями», заметил ошибку в данных при вылете и оплатил 2500 рублей за исправление. Однако на обратном рейсе авиакомпания не уведомила его о том, что ошибка осталась. После возвращения домой турист обнаружил на сайте «Уральских», что в билете разрешено до трёх ошибок. В ответ на претензию ему вернули деньги в виде баллов, которые можно обменять на реальные деньги в программе лояльности авиакомпании, сообщает Турдом.
Этот случай стал исключением, так как обычно исправления персональных данных в «Уральских авиалиниях» платные. Стоимость изменений составляет 1 000 рублей для внутренних рейсов и 2 000 рублей для международных рейсов при вылете более чем за сутки. Если исправление требуется менее чем за 24 часа до рейса, цена увеличивается до 2 000 и 2 500 рублей соответственно.
Тема активно обсуждается в профессиональном сообществе турагентов «Курилка ТурДома 2.0», где специалисты подчеркивают важность скорейшего исправления ошибок. Несоответствие данных может привести к проблемам с страховкой и отказу в посадке.
Некоторые авиакомпании предлагают более лояльные условия для исправления ошибок. Например, S7 Airlines позволяет бесплатно изменить до трёх букв в фамилии или имени, а Аэрофлот не требует оплаты за исправления в дате рождения или номере паспорта, если совпадают три из четырёх данных. Однако у «Азимута» исправление даже одной буквы может стоить 58 евро.
Этот случай подчеркивает, как важно внимательно проверять все данные при бронировании билетов и исправлять ошибки вовремя, чтобы избежать дополнительных расходов и неприятных ситуаций.
