Водителю грозит суд за отказ пустить туристов в туалет
Пермские туристы через суд добились компенсации за неудачную новогоднюю поездку в Астану, организованную фирмой «Туры вкайф». Они сообщали о сбоях в программе, проблемах с проживанием и некорректном поведении водителя, о чем писало URA.RU.
По словам клиентов, за тур они заплатили 34,4 тысячи рублей, однако качество услуг не соответствовало ожиданиям: автобус опоздал, из-за чего часть экскурсий оказалась пропущена.
Также путешественников разместили не в заявленном отеле, а в более бюджетной гостинице. Перед отправлением был заменен автобус, поэтому люди не смогли занять заранее выбранные места и ехали раздельно.
Туристы утверждали, что водитель вел себя неподобающим образом: не позволял закрывать шторки, игнорировал просьбы об остановках и не довез группу до Челябинска, хотя это было предусмотрено маршрутом.
Суд признал их требования законными и обязал туроператора вернуть деньги, а также выплатить компенсацию и штраф.
Представитель компании подтверждал, что автобус был заменен, но заявлял, что ответственность за возникшие трудности должен нести перевозчик.
Рекомендуем также:
