Эксперт из РТ рассказала какие права есть у автовладельцев при ремонте автомобиля
Практически каждому автовладельцу со временем приходится обращаться в автосервис для ремонта или технического обслуживания машины. О том, какие права имеет потребитель при передаче автомобиля в ремонт, рассказала начальник отдела развития и координации внутреннего рынка Чистопольского территориального органа Госалкогольинспекции Светлана Саломеева.
Она напомнила, что с 29 мая 2025 года действует постановление Правительства РФ №780, утвердившее новые правила оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. Документ регулирует взаимодействие между автосервисами и клиентами и устанавливает требования к качеству и порядку выполнения работ.
Одно из важных прав клиента — возможность присутствовать рядом со своим автомобилем во время ремонта. При этом он не должен мешать работе специалистов, а сервис обязан обеспечить доступ в ремонтную зону с соблюдением норм безопасности.
Перед началом работ обязательно составляется приёмо-сдаточный акт. В документе фиксируются состояние автомобиля, имеющиеся повреждения и комплектация. Этот акт служит важной защитой для владельца машины в случае возникновения споров.
Исполнитель также обязан выполнить ремонт в сроки, указанные в договоре. Если работы затягиваются, клиент может согласовать новый срок, обратиться в другую организацию за счёт исполнителя, потребовать уменьшения стоимости услуг или отказаться от договора и взыскать убытки.
Ремонт считается завершённым только после подписания акта приёма автомобиля. Если после этого выявляются скрытые недостатки, владелец вправе сообщить об этом исполнителю. В случае отказа устранить дефекты потребитель может расторгнуть договор и потребовать возврата средств.
По словам Светланы Саломеевой, знание своих прав помогает автовладельцам избежать конфликтных ситуаций с автосервисами, сэкономить деньги и получить качественные услуги.
